誰もが安心して利用できる駐輪場をつくりたい。その思いから、ご利用者対応から運営管理まで、一貫してＮＣＤのサポートセンターが行っています。
自社スタッフだからこそできる的確なご利用者対応や、ＩＴ技術を駆使した駐輪場のデータ分析による運営の見直しなど、万全の体制で快適な駐輪場を実現していきます。
経験豊富な自社の専門スタッフが24時間365日常駐。「ロックが外れない」など、駐輪場ご利用者からのお問い合わせの原因を見極め、正確に対応します。
ご利用者の操作でロックが外れない場合は、遠隔操作での開錠が可能。万が一のトラブル時も、警備会社や現場スタッフと連携し、現地で問題を即座に解決します。
ご利用者の声を常に駐輪場運営にフィードバックし、さらなるサービスの向上に務めています。
駐輪場を気持ちよく利用していただくために、お問い合わせにはフリーダイヤルやテレビ電話を使用。ご利用者の状況を判断した上での的確な対応が可能です。また、すべてのスタッフが電話対応の研修を受け、お一人おひとりに丁寧にお応えしています。
システム開発会社として培ったＩＴ技術を活かし、全国の駐輪機器をオンラインで一括管理。個々の駐輪場の入庫状況や売上げ履歴などを集計・分析します。
入庫状況管理画面
売上履歴管理画面
その他
各種集計分析グラフが表示できます。データをもとに、駐輪機器の増設や料金設定の見直しをはかるなど、将来にわたる最適な運営を実現します。
- 精算機以外の場所からのお問い合わせや、万が一精算機の電話回線にトラブルが生じた時のバックアップ手段として、フリーダイヤルによるお問い合わせにも対応しています。
- 遠隔操作によってロックが解除できないなどの故障、緊急事態には、警備員への緊急出動要請を行います。
- 緊急時に現場の状況を把握しやすいよう、ご要望に応じて防犯カメラを設置することも可能です。
